Navigatie

Vraag & antwoord

Wie zijn jullie?                                                                                                                            Wij zijn DE webshop voor je hardloopaccessoires! Voor meer informatie over ons klik hier!

Jullie hebben geen keurmerken of reviews. Zijn jullie wel te vertrouwen?        Dat klopt. Wij hebben op dit moment nog geen keurmerken, want wij vinden dat je die moet verdienen door jezelf te bewijzen met een uitstekende service en dat je een keurmerk niet moet kopen. 

Ik wil een product bestellen, maar het is uitverkocht.                                               Dat vinden wij heel vervelend. Maar niet getreurd! Stuur een e-mail naar info@dehardloopfabriek.nl met daarin het product dat je graag wilt hebben. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat je op de hoogte wordt gehouden over de verkrijgbaarheid van het product.

Ik kan nergens een telefoonnummer vinden. Hoe kan ik jullie bereiken?          Dat klopt! Wij zijn startende ondernemers die nog geen investering kunnen doen in een klantenservice of callcenter. Daarom gaat alles via e-mail of via het contactformulier op onze website.

Hebben jullie ook een bezoekadres?                                                                               Nee, wij hebben geen bezoekadres. Wij zijn een webshop en hebben dus geen winkel waar je ons kan bezoeken. Wij zijn wel vertegenwoordigd met een stand op een aantal hardloopevenementen. Daar ben je natuurlijk altijd van harte welkom!

Ik heb het contactformulier gebruikt. Wanneer kan ik antwoord verwachten?  Bedankt voor je bericht! Binnen 1 werkdag kun je een antwoord terug verwachten.

Waarom verkopen jullie slechts één merk?                                                        We hebben bewust voor het merk Aonijie gekozen omdat wij vinden dat dit merk zulke kwalitatief goede running gear produceert, dat het voorlopig bij ons in de schijnwerpers staat om meer naamsbekendheid te krijgen. Het motto van Aonijie is "Focus on quality, born to excercise" en daar zijn wij het helemaal mee eens! Laat jij je verbazen?

Hebben jullie cadeaubonnen?                                                                                         We hebben op dit moment helaas nog geen cadeaubonnen.

Ik heb een kortingscode gekregen, maar deze doet het niet.                              Dat vinden wij heel vervelend! Heb je toevallig gekeken of er een bepaalde geldigheidsduur of een minimum bedrag geldt? Is dit niet het geval? Dan helpen wij je graag via het contactformulier. Vermeld hierbij hoe je de code hebt gekregen en wat je precies wilt bestellen. Dan zullen wij ervoor zorgen dat het in orde komt.

Ik heb een klacht. Waar kan ik deze melden?                                                                  Wij vinden het heel erg jammer dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening. Wij streven er elke dag naar om je van de beste service te voorzien. Het kan gebeuren dat er wat fout is gegaan en we gaan onze uiterste best doen om weer een lach op jouw gezicht te krijgen! Formuleer je klacht zo uitgebreid mogelijk en e-mail deze naar info@dehardloopfabriek.nl. Je kunt binnen één werkdag van ons een inhoudelijke reactie verwachten.

Ik heb een vraag die niet hier bij staat. Waar kan ik mijn vraag stellen?            Overige vragen kan je altijd stellen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@dehardloopfabriek.nl.

 

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2017 - 2018 De Hardloop Fabriek | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.